常见问题
您可能想了解的问题解答
产品咨询
铱新凌润销售哪些机器人产品？
我们作为宇树科技的官方授权代理商，销售全系列宇树机器人产品，包括不限于：Go2四足机器人、G1人形机器人、B2工业级四足机器人、H1人形机器人，以及相关配件和传感器。
机器人产品的价格是多少？
不同产品的价格根据配置和功能有所不同。如需获取具体报价，请联系我们的销售团队（147-1692-2347）或通过网站留言获取定制报价。
你们提供试用或演示服务吗？
是的，我们提供产品演示服务。您可以通过联系我们预约现场演示，或申请远程视频演示。
产品有保修期吗？
我们的产品享有官方保修服务。标准保修期为自交付之日起12个月，具体保修条款请参考产品说明书。
技术支持
机器人支持ROS/ROS2吗？
是的，宇树全系列机器人都支持ROS和ROS2，提供完整的SDK和开发文档，方便科研人员和开发者进行二次开发。
机器人的续航时间是多久？
不同型号续航时间不同：Go2约2-4小时，G1约1-2小时，B2可达4-6小时。实际续航受负载、运动模式和环境因素影响。
机器人能在户外使用吗？
部分产品支持户外使用。B2具备IP67防护等级，专为工业户外环境设计；Go2为IP54防护，适合一般室内外环境。
如何进行固件升级？
通过宇树官方提供的升级工具进行固件更新。我们也提供上门升级服务，请联系技术支持团队预约。
解决方案
你们提供定制化解决方案吗？
是的，我们提供针对不同行业应用场景的定制化解决方案，包括工业巡检、科研教育、家庭陪伴、安防巡逻等多个领域。
解决方案的交付周期是多久？
根据方案复杂程度，交付周期从2周到3个月不等。标准产品方案约2-4周，定制化解决方案需要更长时间。
你们提供培训服务吗？
是的，我们提供完整的产品培训服务，包括操作培训、编程开发和维护培训。可根据客户需求定制培训内容。
售后服务
售后服务响应时间是多久？
我们提供7×24小时技术支持热线。紧急问题2小时内响应，一般问题24小时内响应。
产品出现问题怎么办？
如产品出现故障，请及时联系我们。我们提供远程诊断、上门维修、更换备件等服务。
是否可以续签保修服务？
是的，我们提供延保服务。详情请联系售后服务团队或参考延保服务说明。
商务合作
如何成为代理商或经销商？
我们欢迎志同道合的伙伴加入代理体系。请通过网站留言或电话联系我们，提供公司背景和合作意向，我们将安排专人对接。
你们接受定制化开发合作吗？
是的，我们承接基于宇树平台的定制化开发项目，包括软件功能定制、硬件模块集成、行业应用开发等。
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我们的客服团队随时为您提供帮助